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FAQ

Q/R autour des produits

Le chargeur magnétique Golden Hat est adapter à tout les appareils possédant un port : Micro USB ; Lightning ; Type-C.

De plus le chargeur magnétique Golden Hat est autant adapter au ancienne génération de smartphone et de tablette que les nouvelles, mais pour une meilleur efficacité de chargement il est préférable d'utilisé les nouvelles générations. 

Le chargeur magnétique Golden Hat est parfaitement adapter à la charge rapide.

Pour en profiter pleinement n'hésitez pas à utiliser l'adaptateur secteur 18W Golden Hat ou profiter de l'offre Golden Hat premium 1.0

En plus de sa charge rapide le chargeur magnétique Golden Hat est adapté au transfert de donné.

L’adaptateur secteur 18W Golden Hat est certifié fireproof donc les risques de surchauffe est infime.

La LED bleu au bout du câble magnétique Golden Hat sert à le trouver facilement dans le noir et peut servir à savoir si le courant passe.

Si votre produit à été livrer en mauvaise état vous avez 14 jours après réception du produit pour nous faire une demande d’échange, pour plus de renseignement je vous redirige vers la page de politique de remboursement an bas de page.

Pour satisfaire au mieux notre clientèle nous proposons le satisfait ou remboursé pendant 14 jours à la suite de la réception de votre colis.

Commencez par vérifier le port Micro USB, Lightning ou Type-C de votre téléphone et assurez-vous que rien n’obstrue les contacteurs (la poussière et les autres petits débris aiment se loger dans l’interface de connexion).

Il existe enfin autre problème auquel on ne pense pas toujours mais qui est très important : l’humidité. La présence d’eau dans le connecteur Micro USB, Lightning ou Type-C peut provoquer des dysfonctionnements importants comme par exemple la non reconnaissance du câble par le téléphone. Si vous constatez la présence d’humidité, déconnectez le câble et laisser sécher votre smartphone donc un endroit sec.

Livraison & Retour

Nos délais de livraison sont compris entre 7 et 14 jours selon les pays.

Golden Hat est une marque internationale, elle livre dans le monde entier.

Golden Hat est une nouvelle marque qui tient à satisfaire au mieux ses clients et c’est pour cette raison que jusqu’au 01/01/2021 la livraison et le suivi est offert.

Comme dit plus tôt Golden Hat est une marque internationale et de ce faite la livraison est disponible aux Antilles.

Le suivi est disponible sur notre site, 2 à 3 jours après avoir commander vous recevrez un e-mail contenant votre numero de suivi que vous pourrez utiliser dans la rubrique : Suivre ma commande

Cher client pour assurer votre sécurité en ses temps de COVID-19 il y a une faible probabilité qu’il y ait un léger retard de livraison et nous nous en excusons d’avance de ce désagrément, mais ne vous inquiété pas vous serrez averti si c’est le cas pour votre commande.

Cher client, si votre commande n’est toujours pas arrivée après un délai maximum de 14 jours et que vous n’avez reçu aucun E-mail par apport au COVID-19 et d’un retard sur votre commande, veiller nous contacter avec le formulaire de contact ci-dessous.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé :

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Pour plus d'information  je vous redirige vers la page de politique de remboursement an bas de page.

Veuillez tout d’abord vérifier si les réponses à vos questions ne se trouve pas dans la FAQ s’il vous plaît. Sinon n’hésitez pas à nous envoyer un mail via le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !